红杏云使用指南
从实际连接看起。
先确定使用哪台设备、接入哪种网络，再观察客户端。这里整理环境变化后的通用检查方法，具体软件功能以真实说明为准。
电脑、手机和平板，
先分别确认状态。
设备切换以后，确认系统与当前接入方式。电脑可能通过扩展坞接入有线网络，手机仍在使用移动数据，平板则连接家庭Wi-Fi；它们的结果不能直接相互替代。
客户端能启动，只说明应用启动环节完成。查找红杏云加速器与红杏云VPN相关使用资料时，具体适配与设置应回到真实说明核对。
远程办公中的网络变化
会议中断后，先确认是当前网络发生变化，还是应用单独出现异常。使用手机热点或从公共网络回到家庭网络时，重新检查接入状态。保存工作，再做可能断开网络的检查。
网络名称改变以后，
重新确认接入。
网关重启、Wi-Fi名称变化或Mesh设备调整后，检查设备是否连回预期网络。先用普通网页验证联网，再看客户端提示。
家庭Wi-Fi信号图标不能单独说明外部网络可用。重启前阅读设备真实说明，避免频繁重启或同时改动多个设置。
从网口开始，
确认实际有线连接。
检查RJ45网线两端、墙面接口与USB-C转网口。系统是否识别到网卡，需要在实际网络设置中查看；插入网线并不能替代这个检查。
无线与有线同时存在时，记录两者状态。先确认有线能独立打开普通网页，再观察应用表现。
阅读Wi-Fi转有线教程离开Wi-Fi，
接入条件也改变了。
切换到移动数据时，查看手机当前联网方式与应用网络权限。使用手机热点的电脑，还需检查是否真正接入该热点。
手机能上网，不表示共享热点的另一台设备已经联网。分别检查普通网页的访问情况，不必同时修改客户端配置。
已连接，
但网页无法打开。
公共Wi-Fi可能需要网络提供方的网页认证。先核对当前网络说明，完成它实际要求的接入步骤，再检查普通网页。
不要把公共网络的认证页面当作红杏云登录入口。若浏览器也无法访问，优先检查网络接入条件；若普通网页正常，再继续观察应用。
连接异常，
一次检查一个条件。
先检查设备普通联网，再回想是否刚更换Wi-Fi、移动数据或有线连接。记录浏览器是否正常、客户端是否能启动，以及实际提示出现的时机。
基础联网正常后，服务配置与适用范围还需要真实资料支持。不要根据异常猜测节点、协议或线路状态；本站没有这些未经核实的数据。
按现象逐项排查